1. Pomocy - komputer nie działa!
2. System działa, ale nie działa sieć
3. Mam nowy komputer, jak go wpiąć w sieć?
4. Kto jest moim wydziałowym administratorem?
5. Chcę mieć pocztę internetową
6. Gdzie mogę otrzymać konto internetowe?
7. Poczta przestała nagle działać...
8. Jak zmienić hasło na serwerze?
9. Nie mogę odczytać dokumentów w serwisie AGH
10. Chcę mieć dostęp do serwera news
11. Chcę stworzyć stronę WWW dla katedry, wydziału, konferencji...
12. Zrobiłem stronę WWW w domu, jak ją umieścić na koncie?
13. Czy na stronie mogę używać skryptów PHP i korzystać z bazy danych?
14. Jak zamieścić informację na głównej stronie WWW AGH?
15. Skąd mogę wziąć program antywirusowy?

Pomocy - komputer nie działa!

Jeśli komputer się w ogóle nie włącza, nie zapala się żadna lampka, nie wydaje żadnego dźwięku - dokładnie sprawdź przewody zasilające. Może spalił się bezpiecznik w listwie, a może po prostu jej nie włączyłeś? Jeżeli komputer daje znaki życia, ale tak jakoś nie do końca działa, dokładnie posprawdzaj wszystkie wtyczki - może któraś z nich się wysunęła?

Przeczytaj dokładnie pojawiające się komunikaty. Wbrew powszechnej opinii jest w nich czasem coś konstruktywnego. Jeśli są po angielsku - spróbuj je przetłumaczyć, ewentualnie odpisz je na kartkę - bardzo przydadzą się serwisowi lub osobie, którą poprosisz o pomoc. Przypomnij sobie, co ostatnio zmieniałeś w komputerze - może instalowałeś jakiś program? Wszystkie takie informacje też zapisz. Wyjścia są trzy. Pierwsze - dasz sobie radę sam na podstawie komunikatów i podpowiedzi z komputera. Drugie - poproś o pomoc kolegów lub zadzwoń do firmy, która sprzedała Ci komputer. Trzecie - przeinstaluj system. System Windows bardzo to lubi, zwłaszcza, jeśli ktoś instaluje na nim dużo dziwnych programów.

System działa, ale nie działa sieć

Przypomnij sobie, kiedy ostatnio działała. Sprawdź kabel sieci komputerowej. Upewnij się, że nikt nie zmieniał konfiguracji Twojego komputera. Zapytaj ludzi w sąsiednich pokojach - może to jakaś większa awaria i nikt nie ma sieci? Jeśli tak, skontaktuj się z wydziałowym administratorem - no chyba, że ktoś z okolicy już to zrobił.
Spróbuj uruchomić przeglądarkę i wejść na http://www.agh.edu.pl. Jeśli pokaże się strona AGH, i możesz po niej pochodzić, oznacza to, że sieć AGH działa, a awaria wystąpiła poza AGH - w tym momencie możesz tylko czekać na usunięcie awarii. Jeśli przeglądarką możesz wejść na większość stron, ale nie działają inne usługi - np. poczta - poczytaj dalsze odpowiedzi...
OK - nie działa nic, i to tylko Tobie. Przeczytaj odpowiedź o przyłączaniu nowego komputera - sprawdź, czy Twój komputer ma poprawnie ustawioną konfigurację. Jeśli konfiguracja jest poprawna, skontaktuj się z wydziałowym administratorem

Mam nowy komputer, jak go wpiąć w sieć?

W zależności od pomieszczenia, w którym pracujesz, możesz być w zasięgu starego lub nowego mechanizmu rejestracji komputerów. Przyłącz komputer do sieci z ustawionym automatycznym pobieraniem adresu (zwykle tak właśnie ustawiony jest nowy komputer). Otwórz przeglądarkę i spróbuj wejść na stronę www.agh.edu.pl - jeżeli strona się pokaże, spróbuj inną stronę, spoza sieci AGH - powinien pokazać się formularz, który po wypełnieniu trafia do administratora. Gdy administrator zarejestruje komputer, będzie on mógł w pełni korzystać z sieci. Jeżeli po przyłączeniu komputera do sieci nie jesteś w stanie wejść na żadną stronę, powinieneś skontaktować się z wydziałowym administratorem sieci - znajdziesz go w tabeli przy następnym pytaniu. On powie Ci, w jaki sposób możesz przyłączyć komputer do sieci, lub po prostu pomoże Ci to zrobić.

Kto jest moim wydziałowym administratorem?

Poniższa tabelka powinna pomóc. Pamiętaj tylko, że większość tych ludzi ma swoją pracę, a to jest dla nich dodatkowym zajęciem wykonywanym w ograniczonym wymiarze godzin.

Jeśli Twojej jednostki nie ma na liście, skontaktuj się z kierownikiem jednostki. Zgodnie w zarządzeniem Rektora nr 4/2000 powinien on powołać administratora sieci lokalnej - czyli osobę, której poszukujesz.

Chcę mieć pocztę internetową

AGH posiada osobny, dedykowany serwer do obsługi poczty elektronicznej. Serwer ten obsługuje skrzynki pocztowe pracowników i studentów. Potrzebujesz konto na tym serwerze - jest ono zakładane razem z kontem na serwerze galaxy (pracownicy i doktoranci) oraz serwerze student (studenci AGH). Serwer udostępnia e-maile programom pocztowym korzystającym z IMAP, pozwala także na wygodną pracę z pocztą poprzez program Webmail - działa on w zwykłej przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje o tym serwerze znajdziesz na stronie http://poczta.agh.edu.pl, informacje o sposobach zakładania kont w odpowiedziach na następne pytania.

Gdzie mogę otrzymać konto internetowe?

UCI AGH nieodpłatnie udostępnia konta internetowe studentom, doktorantom oraz pracownikom AGH. Aby otrzymać konto, należy pobrać, wydrukować i wypełnić odpowiedni formularz:

• Formularz dla studentów
• Formularz dla doktorantów
• Formularz dla pracowników

Z wypełnionym formularzem należy przyjść do UCI - C1, p. 416. Operatorzy pracujący w tym pokoju zakładają konta na bieżąco. Studenci muszą okazać ważną legitymację studencką, doktoranci i pracownicy legitymują się dowodem osobistym. 

Poczta przestała nagle działać...

Sprawdź, czy działa sieć, czy możesz wejść na główną stronę AGH. Jeśli sieć i przeglądarka działa, sprawdź ustawienia konta pocztowego - może ktoś Ci je poprzestawiał? Często problemy robi też program antywirusowy, zwłaszcza gdy zainstalowałeś ich więcej niż jeden (w takim przypadku tylko jeden z nich może skanować pocztę - pozostałym musisz tego zabronić). Spróbuj na chwilę wyłączyć wyszukiwanie wirusów w poczcie i sprawdź, czy to nie pomoże.
Jeżeli nie poradzisz sobie sam, dokładnie zanotuj wszystkie komunikaty wyświetlane przez program pocztowy w momencie, gdy pojawia się błąd. Następnie skontaktuj się z lokalnym administratorem - powinien pomóc Ci pokonać problem.
Przy problemach z pocztą czasami pojawia się konieczność wprowadzenia hasła pocztowego, mimo że kazałeś komputerowi je zapamiętać. Jeżeli nie pamiętasz tego hasła (i nie masz go schowanego w bezpiecznym miejscu), wybierz się po nowe do UCI - C1, p.416.

Jak zmienić hasło na serwerze?

Połącz się z serwerem przez ssh (SSH dla Windows). Serwer zgłosi się pytaniem o login i hasło - wpisz je. Zmianę hasła wywołujesz komendą passwd.
Zmiana hasła polega na podaniu starego, a potem dwukrotnie nowego hasła. Nowe hasło musi mieć co najmniej 6 znaków, w tym co najmniej jedną "nie-literkę" - np. cyfrę. Ważne jest pierwsze 8 znaków.
Serwer zapyta "Enter login password:" - wpisz swoje AKTUALNE hasło. Pojawi się "New password:" - wpisz nowe hasło, potem "Re-enter new password:" - wpisz jeszcze raz nowe hasło. Jeśli wszystko przeszło poprawnie, możesz rozłączyć się komendą exit. Aha, podczas wpisywania haseł nie pojawiają się one na ekranie - jest to całkiem poprawny i zamierzony efekt.

Zwróć uwagę, że hasła na serwerze pocztowym nie zmieniają się jednocześnie, mimo, że konta na serwerach galaxy i student są powiązane z kontami pocztowymi. Aby zmienić hasło na serwerze pocztowym, trzeba zalogować się do poczty poprzez webmail i skorzystać z opcji zmiany hasła dostępnej w ustawieniach webmaila.

Nie mogę odczytać dokumentów w serwisie AGH

Część dokumentów w serwisie AGH dostępna jest wyłącznie z komputerów wewnątrz sieci AGH. Nie można odczytać ich z innych miejsc w Internecie.

Chcę mieć dostęp do serwera news

AGH dysponuje własnym serwerem news. Aby mieć do niego dostęp z komputerów w sieci AGH, wystarczy ustawić w przeglądarce jego adres - news.agh.edu.pl.
Jeśli łączysz się z internetem spoza sieci AGH (np. z domu), pojawi się pytanie o login i hasło. Jako login wpisz nazwa_konta@twój_serwer (np. "piotr@galaxy.agh.edu.pl"), jako hasło wpisz hasło do swojego konta na wskazanym serwerze.

Chcę stworzyć stronę WWW dla katedry, wydziału, konferencji...

Musisz znaleźć miejsce, gdzie można tą stronę udostępnić. Jeśli Twoja katedra/zakład/jednostka ma swój serwer, zapytaj lokalnego administratora - może wygodniej będzie mieć tą stronę lokalnie u siebie. Możesz też na potrzeby takiej strony otrzymać specjalne konto na serwerze galaxy (organizacje i koła studenckie mogą otrzymać konto na serwerze student). Konto zakładane jest na podstawie podania podpisanego przez szefa jednostki. Podanie należy dostarczyć administratorowi serwera (przeczytaj odpowiedź o zakładaniu kont internetowych). Strona taka ma wtedy adres http://home.agh.edu.pl/login.
Dla stron WWW katedr, zakładów, jednostek pozawydziałowych możliwe jest uruchomienie tzw. serwera wirtualnego - czyli przyznanie dodatkowego adresu WWW typu http://www.login.agh.edu.pl.

Serwery wirtualne nie są dostępne dla zwykłych użytkowników.

Zrobiłem stronę WWW w domu, jak ją umieścić na koncie?

Połącz się z serwerem przez sftp (Dla Windows: WinSCP) Załóż katalog public_html i umieść w nim wszystkie pliki składające się na Twoją stronę. Pamiętaj, że główny plik strony musi nazywać się index.html. Zwróć też uwagę, że system unix rozróżnia duże i małe litery w nazwach plików - czyli Obrazek.gif i obrazek.GIF to nie jest ten sam plik. Pamiętaj też, że obowiązującym standardem polskich znaków w Internecie jest ISO-8859-2.
Strona jest od razu dostępna pod adresem http://home.agh.edu.pl/login (jeśli masz konto na innym niż galaxy serwerze, wpisz jego adres zamiast home.agh.edu.pl). Lista stron użytkowników dostępna na stronach AGH aktualizowana jest co noc, tak więc Twoja strona pojawi się tam dopiero na drugi dzień po założeniu.

Czy na stronie mogę używać skryptów PHP i korzystać z bazy danych?

Serwery UCI udostępniają możliwość tworzenia skryptów PHP, można z nich korzystać na domowych stronach www. Wymagane jest jednak, aby pliki .php miały prawo uruchomienia - najprościej można to osiągnąć komendą unixową "chmod a+rx *.php".
Użytkownicy potrzebujący dostępu do bazy danych mogą skorzystać z serwera baz danych MySQL - mysql.agh.edu.pl

Jak zamieścić informację na głównej stronie WWW AGH?

Aktualności na głównej stronie AGH zamieszcza Dział Promocji Uczelni. W sprawie umieszczenia tam informacji (np. o konferencji czy innym wydarzeniu) należy się kontaktować z Działem Promocji Uczelni; podobnie w sprawie zamieszczenia informacji w newsletterach (rozsyłanych e-mailem biuletynach) AGH.

Skąd mogę wziąć program antywirusowy?

UCI AGH ma wykupioną licencję na program antywirusowy NOD-32 (obecnie na 3000 komputerów). Licencja udostępniana jest dla stacji roboczych pracowników AGH. Pobrać program i uzyskać numer licencji można rejestrując się na stronie: av.agh.edu.pl